浏览、用栏目、写信给客服时留下的信息
你关注的是哪几支球队、常翻哪几个栏目,决定了你看到什么内容;这些偏好又会留下少量必要的记录。按使用场景拆开看,大致是三类。
浏览行为
页面访问的痕迹
- 打开过哪些页面、在赛程或球队库上停留多久
- 从哪个入口进来,用的设备与浏览器版本
- 大致的访问时段与所在地区
栏目使用
偏好与订阅记录
- 关注的球队标签、收藏或常看的栏目
- 在球队对比与射门趋势里用过的筛选条件
- 所属的续费档位与已开通的版本功能
客服咨询
沟通中留下的内容
- 来信邮箱、主题与问题描述
- 涉及场馆信息价格或续费周期的具体问法
- 通话要点与后续回复记录